الأسئلة الشائعة

إذا لم يتم تجهيز الطلب للشحن بعد، قد نتمكن من مساعدتك. يرجى التواصل معنا فورًا مع رقم الطلب.

يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن. إذا كان الطلب قيد المعالجة يمكن تعديل العنوان، أما إذا تم شحنه فقد لا يكون التعديل ممكنًا.

في حال توفر خيار الإهداء عند إتمام الطلب يمكنك إضافته هناك. وللطلبات الخاصة يرجى التواصل معنا قبل إتمام الشراء.

تعتمد مدة التوصيل على موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الدفع. سيتم إرسال تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطلب.

في حال كان الشحن الدولي متاحًا لبلدك عند الدفع يمكنك إتمام الطلب بشكل طبيعي. الرسوم الجمركية أو الضرائب (إن وجدت) يتحملها العميل.

يرجى التحقق من أفراد المنزل أو إدارة المبنى والتأكد من العنوان. إذا لم يتم العثور على الطلب يرجى التواصل معنا لمتابعة الأمر مع شركة الشحن.

يتم قبول طلبات الاسترجاع وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاسترجاع (غير مستخدم، غير ملبوس، بالحالة الأصلية مع البطاقات والتغليف).

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب سياسة المتجر ومدة معالجة البنك.

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو ترويجية. يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع للمزيد من التفاصيل.

يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات في صفحة المنتج ومقارنته بقياساتك. إذا كنتِ بين مقاسين، اختاري حسب نوع القصة التي تفضلينها (واسعة أو محددة).

اتبعي تعليمات العناية الموجودة على بطاقة المنتج. ننصح بـ:

• تجنب المواد الكيميائية القوية ودرجات الحرارة العالية.
• تخزين القطع في مكان جاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
• استخدام طرق تنظيف مناسبة لنوع القماش أو الخامة.

نحرص على عرض الألوان بدقة، لكن قد تختلف قليلًا حسب إعدادات الشاشة والإضاءة.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. إذا لم تجدي وسيلة الدفع المناسبة يرجى التواصل معنا.

يمكنكِ التواصل عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب (إن وجد) ليتم خدمتكِ بشكل أسرع.